Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования Обществом с ограниченной ответственностью «Десерт» полученной персональной информации Пользователя.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

• Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «Десерт», ОГРН: 12465 0000 6334   ИНН: 65 00 203 80, Юридический адрес: 694742, РОССИЯ, Сахалинская область, г. Невельск, ул. Береговая, Д 36
• Пользователь – лицо, заключившее с Правообладателем Пользовательское соглашение в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и Соглашения.
• Договор – договор на безвозмездное использование Приложение и/или Сервиса (Пользовательское соглашение, далее – Соглашение), агентский договор, договор купли-продажи и/или иное соглашение с Правообладателем или другим Пользователем, предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любой оферты, размещенной на Сайте.
• d)Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая под домены): https://desert.ru/
• e)Мобильное приложение – предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве в соответствии с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем программа для ЭВМ, позволяющая пользоваться различными опциями Сервиса.
• f)Приложение – интегрированный программный комплекс, включающий Сайт, Мобильное приложение и иные программы для ЭВМ и/или базы данных, на основе которых реализуется Сервис.
• g)Сервис – совокупность функциональных возможностей Приложения и размещенного в нем Контента, доступ к которым предоставляется Пользователям для заключения и исполнения сделок, а также в информационно-развлекательных целях.

1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях  толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота, или научной доктриной.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе Пользовательского соглашения, Правил заключения договоров купли-продажи, Оферты о заключении агентских договоров и заключенных на их основе Договоров.

2.2. Используя Приложение, регистрируясь в Приложении, направляя Правообладателю запрос через форму обратной связи, оформляя Заказ на приобретение Товара или поручение Правообладателю об оказании агентских услуг, и/или заключая Договор вы свободно, своей волей и в своих интересах  даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя.

2.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

3. Персональная информация

3.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

3.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или авторизации в Приложении, оформлении Заказа, оформления поручения Правообладателю об оказании агентских услуг, а также в процессе иного использования Сервиса, включая персональные данные Пользователя.

3.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.

3.2. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.

3.3. При регистрации Пользователем обязательно указывается имя и адрес электронной почты.

При оформлении Заказа Пользователем обязательно предоставляются следующие данные о себе: имя, адрес электронной почты, абонентский номер телефона, адрес доставки Товаров.

Правообладатель сохраняет информацию о Заказах Пользователей и приобретенных Товарах.

Для оплаты Заказа Пользователем предоставляется информация о платежных средствах Пользователя (банковских картах, электронных средств платежа), необходимые для осуществления оплаты.

Для оформления поручения Правообладателю об оказании агентских услуг Пользователем должны быть предоставлены сведения, необходимые для осуществления выплат по заключенным с Правообладателем агентским договорам, которые могут включать: ИНН, аккаунт платежной системы, номер счета, а также адрес электронной почты для направления отчетности.

Дополнительно Пользователями в целях заполнения профиля в Приложении может быть представлена следующая информация: фамилия, абонентский номер телефона, адрес доставки Товаров.

При возврате оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию (паспортные данные) в соответствии с требованиями законодательства.

Пользователь, действующий от имени организации предоставляет наименование организации, а также дополнительно может предоставить следующие данные об организации: ИНН, КПП, юридический адрес, номер телефона, факса.  Указанная информация об организации не является персональными данными.

При регистрации/авторизации Пользователя в Приложении при помощи служб аутентификации социальных сетей, таких как ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, Google и т.п., Пользователь предоставляет Правообладателю Персональную информацию с помощью такой службы аутентификации.  Состав предоставляемой информации зависит от используемой службы и может включать, помимо информации, необходимой для регистрации/авторизации в Сервисе, информацию, включаемую в профиль Пользователя в Приложении.

При направлении Пользователем обращения Правообладателю через форму обратной связи в Приложении обязательно указывается имя и абонентский номер телефона или адрес электронной почты.

3.4. Общедоступная информация. В зависимости от функциональных особенностей Сервиса и/или настроек Пользователя неограниченному кругу лиц – пользователям сети Интернет и/или другим Пользователям могут быть доступны данные профиля Пользователя. Пользователь дает информированное согласие на доступ к таким данным своего профиля неограниченного круга лиц. Данные профиля становятся общедоступными с учетом его настроек с момента размещения в Сервисе самостоятельно Пользователем или по его просьбе.

3.5. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.

3.6. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Правообладатель использует в Приложении программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.

К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся:

а) системы по сбору и обработке аналитических данных:

•          Яндекс Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с Условия использования сервисов Яндекс.Метрика и AppMetrica, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/

Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:

•          данные об устройстве Пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;

•          данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

•          данные об установке и использовании Мобильного приложения;

•          иные обезличенные данные о действиях Пользователя в Приложении.

Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.

Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, в т.ч. в операционной системе устройства, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.

Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1 и не используются для идентификации Пользователей.

3.7. Правообладатель не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сервиса.

4. Цели обработки Персональной информации

4.1. Правообладатель осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима для заключения и исполнения Договоров с Пользователем.

4.2. Правообладатель вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:

4.2.1 Заключения Соглашения на использование Сервиса,  а равно заключения иных Договоров с использованием Сервиса.

Заключение Договоров осуществляется в дистанционном порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя может выполнять пара пароль – адрес электронной почты.  Поэтому они запрашиваются при регистрации.

4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенным с ним Договорам.

Личный кабинет (Учетная запись) Пользователя связан с паролем и адресом электронной почты Пользователя.

При доставке Товаров, предоставлении информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени, фамилии и номеру телефона и/или адресу электронной почты.

4.2.3. Исполнение обязательств по заключенному Соглашению и иным Договорам, включая предоставление Пользователю доступа к Сервису и технической поддержки, использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса, доставку Товаров.

В целях реализации соответствующих функциональных возможностей Сервиса, Правообладатель хранит, систематизирует и отображает в Приложении профили Пользователей, содержащие Персональную информацию.

Для оформления Заказа и оплаты Товара требуется указание имени, номера телефона и адреса электронной почты, а также информация о платежных средствах Пользователя (банковских картах, электронных средств платежа), необходимые для осуществления оплаты.  Электронная почта и/или абонентский номер телефона Пользователя используется для направления кассового чека в электронной форме.

Для доставки Товаров требуется указание имени, номера телефона, адреса электронной почты и адреса доставки Товара. В процессе доставки Пользователю на электронную почту и/или абонентский номер телефона направляются сообщения о статусе доставки Товара.

4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.

В целях проверки подозрительных действий в Приложении собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе и браузере.

4.2.5. Возврат остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров.

Для возврата оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.

4.2.6. Обеспечение связи с Пользователем в целях информационного обслуживания в рамках Сервиса и улучшения качества Сервиса по заключенным Соглашению и иным договорам, в том числе в порядке нотификации с привлечением третьих лиц.

Для этого запрашивается адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона.

4.2.7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.

Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.6. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.

4.2.8. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.6. Политики.

5. Требования к защите Персональной информации

5.1. Правообладатель осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

5.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением Общедоступной информации (п. 3.4. настоящей Политики) или иных случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен информацией с иными Пользователями и участниками сети Интернет.

5.3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров со своей стороны, в течение 1 (Одного) года.

5.2. Пользователи, получившие доступ к персональным данным других Пользователей или третьих лиц в связи с заключением и/или исполнением Договоров между ними, обязаны соблюдать положения п.5.1. и 5.2. настоящей Политики, а также осуществлять обработку полученных персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством.

6. Передача информации

6.1. Правообладатель вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
• Передача требуется для заключения и исполнения Договоров с использованием Сервиса; В частности, информация о Пользователе может быть передана другому Пользователю, а также службам доставки, платежным сервисам в связи с заключением и/или исполнением договоров между ними, а также сервисам email рассылок, и sms рассылок.
• Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Приложения;
• В связи с использованием в Приложении программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки данных Пользователя. В частности, для сбора и обработки обезличенных данных Правообладатель может использовать программное обеспечение третьих лиц в соответствии с п. 3.6. настоящей Политики;
• В связи с передачей Приложения Правообладателя во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;
• По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
• Для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.

7. Изменение и удаление Персональной информации

7.1. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете (Учетной записи) предоставленную им при регистрации или авторизации Персональную информацию.

7.2. В случае прекращения заключенного Соглашения и/или Договора, Пользователь вправе удалить собственный Личный кабинет (Учетную запись) самостоятельно либо обратившись в службу поддержки Правообладателя по адресу электронной почты info@desert.ru

8. Изменение Политики конфиденциальности

8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

8.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу https://desert.ru/politika-konfidencialnosti

9. Реквизиты Правообладателя:

Общество с ограниченной ответственностью «Десерт»

ОГРН: 1246500006334   ИНН:   6500020380

Юридический адрес: Сахалинская область, г. Невельск, ул. Береговая, д 36

E-mail: info@desert.ru

Действующая редакция Политики от 23 Октября 2024 г.